“100%Service is heel inspirerend. Heldere hoofdstukopbouw, waardoor goed wordt uitgelegd hoe je aan de slag kunt met de Serviceformule.”

“Dit boek is een ‘must’ voor iedereen in de dienstverlening. Het is breder toepasbaar dan alleen in de publieke sector. ”

“Een boek als deze, daar zijn er maar heel weinig van!”

“Wat een topboek: het leest lekker weg en inspireert!”